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Riconosciamo ai nostri clienti il diritto di recesso come stabilito dall’articolo 52 del Codice del Consumo, o chiedere la sostituzione con un altro prodotto, scrivendoci a resi@eniteos.com entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto acquistato. 

Il cliente è tenuto a restituire il prodotto nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto.

Tutti i prodotti restituiti a seguito di reso o di richiesta di sostituzione saranno soggetti ad un controllo di qualità prima di essere accettati. Non saranno accettati prodotti con segni di usura, danneggiamento o alterazione o la cui etichetta, ove presente, sia stata rimossa. 

Se il cliente desidera sostituire il prodotto con un altro oggetto di valore superiore sarĂ  addebitata la differenza. Non sarĂ  possibile sostituire un prodotto con un altro oggetto di valore inferiore.

Il cliente è responsabile per eventuali diminuzioni di valore dei prodotti restituiti dovuti ad un uso non idoneo a conservare la natura, le caratteristiche e, ove applicabile, il funzionamento dei prodotti.

Entro dieci giorni dal ricevimento del prodotto, sarĂ  nostra cura rimborsare il cliente, tramite bonifico bancario.

Non potrà essere richiesto il reso per oggetti realizzati su misura e per gli acquisti fatti direttamente in show-room. 

La restituzione è a cura e spese del cliente.

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